Es frecuente oír hablar de Customer Experience (CX) cuando realmente hablan de User Experience (UX) o, simplemente, de hacer encuestas de satisfacción. El CX (Customer Experience) es mucho más, es…
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Cuando dentro de una empresa se reconoce el valor de los Departamentos de B.I. (Business Intelligence) o I.C. (Inteligencia Competitiva) se les comienza a demandar cada vez más y más…
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