Rocío Álvarez, directora del Departamento de Organización y Procesos de Inycom, ponente en IX Congreso Nacional VISION14.
La ponencia que presenta lleva por título “Las TIC en el camino a la excelencia empresarial” y con ella se pretende ofrecer una visión del protagonismo que tienen las TIC dentro del modelo de excelencia EFQM.
La ponencia se estructura en cuatros partes diferenciadas. En primer lugar, se realizará una breve introducción al modelo EFQM en relación a sus conceptos fundamentales, sus criterios de evaluación y puntuación, y sus beneficios al aplicarlo en las organizaciones.
La segunda parte está especialmente focalizada en el protagonismo que adquieren las TIC dentro de dicho modelo. Seguidamente, ya en la tercera parte, Álvarez ofrecerá una visión práctica de cómo Inycom ha emprendido su camino a la excelencia mediante el proceso de Mejora continua y dónde se ubican los proyectos y servicios TIC dentro de dicho proceso.
La ponencia finalizará con una reflexión sobre cómo una “empresa excelente es aquella que gestiona la tecnología adecuadamente para hacer realidad la estrategia empresarial” y cuáles son los enfoques adecuados conforme al modelo EFQM.
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