Si eres una empresa grande que ofrece productos o servicios complejos y personalizados, sabes lo difícil que puede ser configurar, cotizar y cerrar un negocio. Necesitas una herramienta que te ayude a simplificar y automatizar estos procesos, reducir los errores, mejorar la satisfacción del cliente y maximizar el valor de cada oportunidad.
Esa herramienta es SAP CPQ, una solución de configuración, precio y cotización que se integra con tu sistema ERP y CRM para ofrecerte una experiencia de venta ágil, eficiente y rentable. En este artículo te vamos a explicar qué es SAP CPQ, cómo funciona y qué beneficios puede aportarte.
¿Qué es SAP CPQ?
SAP CPQ es una aplicación web que te permite configurar productos o servicios según las necesidades y preferencias de cada cliente, aplicar los precios correctos según las reglas de negocio y las condiciones comerciales, y generar cotizaciones profesionales y personalizadas en cuestión de minutos.
SAP CPQ se integra con otras soluciones de SAP y con ofertas de CRM de terceros, para optimizar el flujo de información entre el front-end y el back-end, y facilitar el seguimiento y la gestión de las oportunidades desde el lead hasta el pedido.
¿Cómo funciona SAP CPQ?
SAP CPQ te guía paso a paso por el proceso de configuración, precio y cotización:
- Configuración: puedes seleccionar los productos o servicios que quieres ofrecer al cliente desde un catálogo interactivo que muestra las opciones disponibles, las restricciones, las dependencias y las recomendaciones. Puedes usar reglas lógicas para validar la compatibilidad entre los componentes seleccionados y evitar errores o conflictos. También puedes acceder a información adicional sobre los productos o servicios como imágenes, vídeos o descripciones.
- Precio: puedes aplicar los precios adecuados para cada cliente según los datos almacenados en el ERP, las condiciones comerciales negociadas, los descuentos autorizados o las promociones vigentes. Puedes ver el precio final en tiempo real conforme vas configurando la oferta e incluir impuestos o gastos adicionales si es necesario.
- Cotización: puedes generar una cotización profesional con todos los detalles de la oferta como el resumen del pedido, los términos legales o la fecha de entrega. Puedes personalizar la apariencia de la cotización con tu logo e imagen corporativa. También puedes enviarla al cliente por correo electrónico o compartirla mediante un enlace seguro.
SAP CPQ conecta con diferentes sistemas y fuentes de información, y establece las reglas de negocio de la oferta a través de un poderoso lenguaje de programación y APIs. Además, estos software se integran con los CRMs más populares, brindando una experiencia de usuario sencilla y familiar para la elaboración de ofertas, con una gran capacidad de procesamiento en el backend.
En el ámbito B2B, la elaboración de ofertas comerciales es una tarea clave y requiere de una gran habilidad y conocimiento. Hay que tener en cuenta múltiples factores para confeccionar una propuesta a medida para cada cliente, teniendo en cuenta su presupuesto, necesidades y preferencias.
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¿Qué beneficios tiene SAP CPQ?
SAP CPQ te ofrece múltiples ventajas para mejorar tu proceso comercial:
- Agiliza la creación de cotizaciones: Crear cotizaciones rápidamente sin tener que consultar múltiples fuentes de información o depender del departamento técnico. Esto reduce el tiempo de respuesta al cliente y aumenta la probabilidad de cerrar el negocio.
- Reduce los errores: Evitar errores humanos en la configuración o el precio gracias a las reglas lógicas que validan la compatibilidad entre los componentes seleccionados. Esto mejora la calidad de tus ofertas y evita reclamaciones o devoluciones posteriores.
- Aumenta las ventas: puedes ofrecer cotizaciones precisas y personalizadas que cubran las expectativas del cliente. También puedes aprovechar las funcionalidades de up-selling (venta adicional) y cross-selling (venta cruzada) para sugerir productos o servicios complementarios que incrementen el valor del pedido.
- Genera contratos más eficientemente: puedes convertir una cotización en un contrato con solo un clic e integrarlo con tu sistema ERP para generar automáticamente el pedido. Esto acelera el ciclo de ventas y reduce los costes administrativos.
Caso de éxito de SAP CPQ
SAP CPQ no solo es una solución para grandes empresas, sino que también puede adaptarse a las necesidades de las pymes que quieren optimizar su proceso de ventas y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
En este caso, el Grupo Nicolás Correa te cuentan cómo implantaron SAP CPQ.
¿Te gustaría conocer más casos de éxito o saber cómo SAP CPQ puede ayudarte a ti? Contáctanos y te asesoraremos sin compromiso.