Las empresas que ya disponían de herramientas de analítica de datos, como Speech o Text Analytics y que estaba integrado con sus procesos diarios se han encontrado en una posición más ventajosa.
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La nueva situación provocada por la COVID-19 nos ha llevado a digitalizar nuestras empresas en tiempo récord y esto deriva en nuevas dificultades que un centro de soporte cualificado ayuda a sobrellevar.
En tiempos del COVID-19 hemos cambiado obligatoriamente nuestra manera de comunicarnos y de formarnos. Videoconferencias, webinars, etc., han irrumpido con fuerza. ¿Hasta cuándo?
Las crisis siempre golpean a todos los sectores de actividad pero, ¿con qué intensidad? Analizamos las consecuencias que está teniendo la pandemia en cada uno de los sectores.
Posiblemente el sector Industrial y de servicios es el que más está sufriendo esta crisis provocada por el COVID-19 y esto implica abordar una serie de cambio es decir, una transformación.
El confinamiento ha supuesto la mayor prueba de las capacidades del sector de las Telecomunicaciones y es que han tenido que dar respuesta a una escalada en las necesidades.
El sector financiero y asegurador han sido considerados esenciales, y han seguido atendiendo al público por los canales tradicionales y en oficinas, al menos para los servicios más urgentes.
El COVID-19 está afectando a todos los sectores de actividad, pero los que han trabajado por nuestra salud, poniendo en riesgo su vida, ha sido el personal sanitario.
En este tiempo de incertidumbre, pero también de oportunidades, se nos abre una nueva puerta de mejora y optimización de nuestros procesos y uno especialmente importante es la gestión de la limpieza.
No somos los mismos, esto que nos ha pasado a todos nos está cambiando y ya se están observando ciertas tendencias Post-COVID-19. ¿Qué nos espera el día de mañana?
