¿Alguna vez te ha dado la sensación de que alguien te está oyendo pero no te escucha? Pues algo parecido es lo que pasa en los canales de comunicación con…
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Las empresas que ya disponían de herramientas de analítica de datos, como Speech o Text Analytics y que estaba integrado con sus procesos diarios se han encontrado en una posición más ventajosa.
Captura y analiza la voz del cliente en centros de atención telefónicos y transformar los datos en información de valor es más fácil con Speech Analytics.
Las tarjetas de fidelización se están digitalizando a marchas forzadas en los últimos tiempos. El reto actual es contar con la tecnología adecuada para conseguir una mejor experiencia omnicanal a tus clientes.
Aunque hay medios que son sustituidos por otros, algunos resisten al paso del tiempo porque siguen siendo los mejores para usos concretos y un buen ejemplo en este sentido es el Email.
Mejorar la relación con el cliente basada en la omnicanalidad y una experiencia de usuario personalizada.
Te contamos lo acontecido en la jornada técnica que ADEA e Inycom llevamos a cabo el pasado 9 de mayo en Zaragoza, ofreciendo claves de omnicanalidad fruto de nuestra experiencia y de la de nuestros invitados.
Las tecnologías Inteligencia Artificial (IA) están dando lugar a enormes avances y nuevos modelos de negocio en todos los sectores.
Te proponemos optimizar el rendimiento de la fuerza comercial con las mejores herramientas disponibles, a un coste optimizado.
¿Estamos preparados para afrontar la automatización de nuestro marketing? Responde a estas 16 preguntas sobre Marketing Automation para saber la verdad.
