¿Alguna vez te ha dado la sensación de que alguien te está oyendo pero no te escucha? Pues algo parecido es lo que pasa en los canales de comunicación con…
Tag Archives » Customer Experience
Las empresas que ya disponían de herramientas de analítica de datos, como Speech o Text Analytics y que estaba integrado con sus procesos diarios se han encontrado en una posición más ventajosa.
Captura y analiza la voz del cliente en centros de atención telefónicos y transformar los datos en información de valor es más fácil con Speech Analytics.
Las tarjetas de fidelización se están digitalizando a marchas forzadas en los últimos tiempos. El reto actual es contar con la tecnología adecuada para conseguir una mejor experiencia omnicanal a tus clientes.
Aunque hay medios que son sustituidos por otros, algunos resisten al paso del tiempo porque siguen siendo los mejores para usos concretos y un buen ejemplo en este sentido es el Email.
Mejorar la relación con el cliente basada en la omnicanalidad y una experiencia de usuario personalizada.
Te contamos lo acontecido en la jornada técnica que ADEA e Inycom llevamos a cabo el pasado 9 de mayo en Zaragoza, ofreciendo claves de omnicanalidad fruto de nuestra experiencia y de la de nuestros invitados.
Las tecnologías Inteligencia Artificial (IA) están dando lugar a enormes avances y nuevos modelos de negocio en todos los sectores.
Te proponemos optimizar el rendimiento de la fuerza comercial con las mejores herramientas disponibles, a un coste optimizado.
¿Estamos preparados para afrontar la automatización de nuestro marketing? Responde a estas 16 preguntas sobre Marketing Automation para saber la verdad.